Makna Sistem Informasi Manajemen dan Perannya dalam Perusahaan Telekomunikasi di Yemen

Halo semua,
catatan kali ini akan lebih serius dan menarik tentunya. apakah itu?

"SISTEM INFORMASI"

Makna Sistem Informasi Manajemen dan Perannya dalam Perusahaan Telekomunikasi di Yemen

Yaser Hasan Al-Mamary*, Alina Shamsuddin, Nor Aziati

Abstrak: Sistem informasi manajemen (MIS) adalah salah satu alat yang paling penting dalam organisasi apapun, yang bertanggung jawab dalam menyediakan informasi yang dapat diandalkan, lengkap, dapat diakses dan dapat dipahami secara tepat waktu bagi para pengguna system. Sistem informasi manajemen membantu dalam hal mengotomatiskan data. Otomasi dapat menghemat waktu, biaya, sumber daya, dan mengurangi pegawai serta meningkatkan aliran kerja organisasi. Selain itu, otomasi juga dapat meningkatkan produktivitas, efektivitas organisasi, meningkatkan kepuasan konsumen dan efisiensi dalam bekerja. Dalam perusahaan telekomunikasi, MIS secara umum memampukan kita untuk mengumpulkan, mengolah dan menyimpan informasi, dengan tujuan keseluruhan untuk membuat informasi tersebut memenuhi permintaan dalam format yang dibutuhkan. Perusahaan telekomunikasi tidak dapat bekerja tanpa sistem informasi manajemen seiring dengan jumlah pelanggan perusahaan ini yang melebihi jutaan pelanggan, oleh karena itu sulit untuk menyimpan data mereka dengan menggunakan metode manual (menggunakan file). Menggabungkan hasil dari literatur dan wawancara dari pekerja-pekerja perusahaan-perusahaan telekomunikasi di Yemen, jurnal ini mencoba untuk menjelaskan konsep dari MIS dan menjelaskan peran dari MIS dalam perusahaan-perusahaan telekomunikasi di Yemen.

Kata kunci: Konsep dari MIS, MIS, Perusahaan-perusahaan Telekomunikasi, Yemen

1.      Pendahuluan

Terdapat banyak organisasi di Yemen yang telah menggunakan sistem informasi manajemen seperti bank, perusahaan-perusahaan telekomunikasi, kementrian, dan universitas. Penggunaan sistem informasi manajemen telah menjadi penting bagi organisasi manapun untuk memfasilitasi prosedur pekerjaan dan meningkatkan efisiensi dan produktivitas serta meningkatkan kinerja secara umum.

Lebih dari itu, sistem informasi manajemen menjadi penting oleh karena manfaat-manfaatnya seperti menyediakan informasi yang berguna secara tepat waktu, meningkatkan produktivitas pekerja, menghemat biaya, menyediakan informasi tanpa keterlambatan dan kecacatan, dan meningkatkan pengelolaan kerja. Dalam hal perusahaan-perusahaan telekomunikasi, terdapat beberapa jenis sistem informasi manajemen yang digunakan seperti sistem informasi pemasaran, sistem informasi akuntasi, sistem informasi sumber daya manusia, dan sistem manajemen hubungan konsumen. Sistem informasi manajemen yang paling umum yang digunakan dalam perusahaan telekomunikasi di Yemen adalah sistem informasi sumber daya manusia dan sistem konsumen. Sistem sumber daya manusia terdiri atas rincian personal seperti gaji, kehadiran, dll. Sementara sistem manajemen konsumen terdiri atas semua informasi yang berhubungan dengan konsumen. Alasan yang melatar belakangi pilihan atas perusahaan telekomunikasi adalah karena perusahaan-perusahaan ini secara umum tergantung pada sistem informasi manajemen dan tidak dapat berkerja tanpa MIS.

2.      Makna dari Sistem informasi manajemen

Istilah sistem informasi manajemen terdiri atas tiga bagian, untuk memahami makna dari istilah ini kita perlu memahami makna dari manajemen, makna informasi dan makna sistem. Lebih baik untuk memahami tiap bagian dari istilah tersebut.

2.1.Manajemen

Manajemen adalah untuk mencapai target organisasi secara efesien dan efektif melalui perencanaan, pengaturan, pengarahan dan pengendalian sumber daya organisasi, manjemen merupakan kemampuan utnuk mencapai target melalui bagian lainnya. Berdasarkan kamus bisnis, manajemen adalah pengaturan dan koordinasi dari aktivitas-aktivitas bisnis yang berguna untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan. Manajemen sering diikutkan sebagai faktor dalam produksi bersama dengan mesin, material dan uang.

2.2.Data dan Informasi

Data adalah fakta-fakta dan gambar mentah yang belum diolah yang tidak memiliki konteks atau makna penuh arti, sedangkan informasi adalah data yang telah diolah dan telah memiliki makna dan disajikan dalam suatu konteks. Berdasarkan Hardcastle, data merupakan fakta mentah dan dapat terbentuk dari angka atau pernyataan seperti tanggal atau pengukuran. Informasi dihasilkan melalui transformasi dari data. Menurut Obrien dan Marakas, informasi adalah data yang telah diubah menjadi konteks yang bermakna dan berguna bagi pengguna akhir tertentu.

2.3.Sistem

Menurut Obrien dan Marakas, sebuah sistem adalah seperangkat komponen-komponen yang berkaitan satu sama lain dengan batas-batas yang secara jelas ditentukan, dan bekerja bersama untuk mencapai seperangkat tujuan-tujuan umum dengan menerima masukan (input) dan menghasilkan keluaran (output) pada suatu proses transformasi yang teratur.  Berdasarkan Hardcastle, sebuah sistem dapat didefinisikan sebagai kumpulan komponen yang bekerja bersama untuk mencapai suatu tujuan. Tujuan dari suatu sistem adalah menerima masukan (input) dan menghasilkan keluaran (output).

3.      Definisi dari Sistem informasi manajemen

Sistem informasi manajemen secara dasar terkait dengan proses pengumpulan, pengolahan, penyimpanan dan mengirimkan informasi yang relevan untuk mendukung operasi manajemen dalam organiasasi manapun. Berdasarkan Hiedarkhani dkk. sistem informasi manajemen adalah sistem informasi organisasi dalam computer yang mengambil informasi internal dari sistem pengolahan yang sedang beroperasi dan merangkumnya adalam bentuk laporan manajemen yang lebih bermakna dan berguna untuk digunakan dalam menjalankan tugas-tugas manajemen. Menurut Asemi dkkk. sistem informasi majemen adalah satu dari sistem informasi berbasis komputer yang utama. Tujuannya adalah memenuhi kebutuhan akan informasi umum kepada semua manajer perusahaan dalam beberapa subunit organisasi pada suatu perusahaan. Berdasarkan Babu & Sekhar sistem informasi manajemen adalah kumpulan dari orang, peralatan, prosedur dan perangkat lunak yang menjalankan berbagai tugas-tugas bisnis pada berbagai level dalam suatu organisasi. Menurut Nowduri dan Dossary, sistem informasi manajemen adalah sistem informasi berbasis komputer yang menyediakan pelaporan berdasarkan proses transaksi dan bisnis operasi pada suatu organisasi kepada pihak manajemen. Berdasarkan Hasan dkk. sistem informasi manajemen adalah suatu jenis sistem informasi yang mengambil informasi internal dari sistem pengolahan yang sedang beroperasi dan merangkumnya adalam bentuk laporan manajemen yang lebih bermakna dan berguna untuk digunakan dalam menjalankan tugas-tugas manajemen dan pengambilan keputusan manjerial. Menurut Al-Mamary dkk. sistem informasi manajemen manajemen secara dasar terkait dengan pengolahan data dari sumber internal menjadi informasi yang kemudian dikomunikasikan kepada manajer-manajer pada seluruh level, pada seluruh fungsi untuk menghasilkan keputusan yang efektif dan tepat waktu untuk perencanaan, pengarahan, dan pengendalian aktivitas yang menjadi tanggung jawabnya.

4.      Manfaat dari Sistem informasi manajemen

MIS menyediakan laporan ke berbagai manajer pada level menengah dan rendah pada suatu organisasi. Secara khusus, untuk sistem infomasi bagi manajemen level menengah menyediakan laporan kinerja organisasi yang bertugas untuk memperkirakan kinerja masa depan pada suatu organisasi. Berdasarkan Nath dan Badgujar, sistem informasi manajemen menyediakan beberapa manfaat bagi bisnis organisasi: untuk memberikan respon yang sesuai terhadap suatu situasi bisnis tertentu, menjadi alat koordinasi yang efektif dan efisisen di antara departemen-departemen yang berbeda dalam berbagai level dalam suatu organisasi, mengakses data dan dokumen yang relevan, mengurangi jumlah pekerja, meningkatkan teknik dalam organisasi dan departemen, danmengurusi manajemen secara harian. Sistem informasi manajemen menyediakan manfaat dalam menghemat waktu bagi para pekerja. Pekerja-pekerja tidak perlu mengisis dan menganalisis data secara manual karena informasi dapat diinput secara mudah dan cepat ke dalam komputer program. Akses informasi yang dibutuhkan menjadi lebih cepat. Berdasarkan Babu dan Sekhar, fungsi utama dari sistem informasi manajemen adalah untuk membantu organisasi untuk mencapai target-targetnya dengan menyediakan manajer wawasan kepada operasi rutin dalam suatu organisasi sehingga mereka dapat mengendalikan, mengorganisir, merancang secara lebih efektif. Selain itu, sistem informasi manajemen juga menyediakan informasi yang benar kepada orang yang tepat dalam format yang sesuai secara tepat waktu.

5.      Sistem informasi manajemen dalam Organisasi

Sistem informasi manajemen memainkan peran yang strategis dalam suatu organisasi, MIS menyediakan kepada manajemen informasi yang tepat pada tempat dan waktu yang tepat untuk membantu manajemen melakukan berbagai fungsi dalam merancang, mengorganisir, mengarahkan, mengendalikan dan dalam mengambil keputusan. Dalam era ini, setiap organisasi bisnis membutuhkan siistem organisasi manajemen karena MIS memainkan peran yang kritis dalam organisasi kontemporer. Sistem saat ini secara langsung mempengaruhi manajer dalam memutuskan, merancang, dan mengurus pekerja-pekerja mereka, dan saat ini sistem dapat membantu mereka dapat menentukan kapan, di mana, bagaimana dan produk apa yang akan diproduksi. Sehingga tanggung jawab dari sistem ini tidak dapat didelegasikan kepada pembuat kebijakan teknis. Sistem informasi manajemen telah menjadi suatu integrasi dengan fungsi bisnis harian seperti akuntansi, finansial, operasi, manajemen, pemasaran, manjemen sumber daya manusia, atau fungsi bisnis utama lainnya. Sistem informasi manajemen dan teknologinya menjadi komponen yang vital dalam organisasi dan bisnis yang sukses, beberapa orang menyebutkannya sebagai urusan yang mendesak. Oleh karena itu, mereka membuat administrasi dan manajemen bisnis sebagai suatu bidang studi yang esensial, yang mana melatarbelakangi hamper seluruh kuliah bisnis mencakup studi sistem informasi manajemen. Jika Anda ingin menjadi seorang manajer, pengusaha atau profesional bisnis, merupakan sutau hal yang penting untuk memiliki dasar dalam sistem informasi manajemen sebagaimana area fungsional lainnya di dalam bisnis. Sistem informasi manajemen dapat membantu berbagai jenis bisnis untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam proses bisnis, pengambilan keputusan manajerial, kolaborasi kerja dalam grup mereka, yang memperkuat tingkat kompetitif mereka dalam pasar yang selalu berubah secara acak. Teknologi informasi dan sistem informasi merupakan bahan yang cukup sederhana namun esensial dalam bisnis data ini di dalam lingkungan global yang dinamis.

6.      Perusahaan-perusahaan Telekomunikasi di Yemen

Teknologi informasi dan komunikasi telah memberikan kesempatan yang menguntungkan kepada bisnis dan komunitas di seluruh dunia. Meskipun dengan hadirnya jaringan alat komunikasi, kesenjangan antara negara yang telah maju dan masih berkembang tetap terjadi.

Di Yemen, sistem komunikasi melewati LAN untuk pelayanan mobile adalah organisasi pemerintah Yemen Mobile, dan tiga perusahaan sistem mobile phone (GSM) Y, MTN dan Sabafon. MTN dan Sabafon memulai bisnis untuk pertama kalinya pada Februari 2001. Perusahaan Y pertama kami memulai bisnisnya pada tahun 2007. Pelayanan dari perusahan ini telah menjangkau hamper seluruh wilayah di negara ini, melalui jaringan telepon genggam melalui satelit. Jumlah pelanggang perusahaan GSM ini meningkat dengan 120 ribu penggguna di tahun pertama menjadi sekita 400 ribu pelanggan pada tahun berikutnya, dan saat ini telah memiliki lebih dari satu juta pelanggan. Yemen Mobile operating system (CDMA) diharapkan dapat berkontribusi untuk melipatgandakan jumlah pelanggan dalam persaingan sektor ini. Yemen Mobile memiliki sector telekomunikasi baik pada sektor pribadi dan sector campuran.

6.1.   Sektor Pribadi

Sistem telepon genggam GSM Sabafon: Perusahaan ini diberikan lisensi oleh Kementrian Komunikasi Yemeni, juga telah menerima kode jarigan 421-01 dan nomor teleponnya diawali dengan 71 serta jumlah pelanggannya lebih dari 600.000. Sistem telepon genggam GSM MTN (sebelumnya dikenal sebagai Spacetel): Perusahaan ini diberikan lisensi oleh Kementrian Komunikasi Yemeni, juga telah menerima kode jarigan 421-02 dan nomor teleponnya diawal dengan 73 serta jumlah pelanggannya lebih dari 1.100.000. Sistem telepon genggam GSM Y: Perusahaan ini diberikan lisensi oleh Kementrian Komunikasi Yemeni, juga telah menerima kode jarigan 421-04 dan nomor teleponnya diawal dengan 70 serta jumlah pelanggannya lebih dari 180.000

6.2.   Sektor Gabungan

TeleYemen komunikasi dan layanan internet: Salah satu perusahaan telekomunikasi pertama di Yemen dan Timur Tengah yang bertanggung jawab untuk komunikasi dan ikon internasional – berdasarkan International 967 untuk Yemen. Kementrian memiliki lebih dari setengah saham TeleYemen ketika memiliki sebagian besar dari perusahaan Inggris. Saat ini kepemilikan TeleYemen dipegang oleh Kementrian Komunikasi Yemen tetapi dikelola oleh sebuah perusahaan telekomunikasi Perancis. Yemen Mobile, sistem telepon genggam CDMA2000: satu-satunya perusahaan yang menggunakan sistem CDMA2000/1x di Yemen.

Meskipun pada permulaan studi, pendirian dan dukungan penuh telah dilakukan oleh Kementrian Komunikasi, tetapi Yemen Monile telah mengalami privatisasi. Jaringan telepon ini memiliki nomor teleponnya yang diawali dengan 77  dan kode jarigannya adalah 421-03 dan serta jumlah pelanggannya lebih dari 1.700.000 berdasarkan statistic 2008.

7.      Sistem Informasi Manajemen dalam Organisasi Perusahaan-perusahaan Telekomunikasi

Berdasarkan Al-Mamary dkk, sector telekomunikasi di Yemen merupakan salah satu sektor terpenting. Jumlah pendapatan sektor telekomunikasi di Yemen hamper mencapai 400 juta dollar pada tahun 2013. Pendapatan keseluruhan Yemen pada tahun 2013 mencapai 12,9 triliyun dollar. Pendapatan dari sektor telekomunikasi mencapai 2,8% dari keseluruhan pendapatan Yemen.

Pada perusahaan telekomunikasi di Yemen, sistem informasi manajemen mampu untuk menggabungkan, mengolah dan menyimpan informasi, dengan fungsi keseluruhan adalah untuk membuat  informasi tersedia pada saat dibutuhkan dan dalam format yang tepat. Perusahaan komunikasi menggunakan komputer modern dan server yang canggih yang terhubung kepada jaringan yang canggih dan  jaringannya tersambung dengan pusat jaringan komunikasi satu sama lain. Sistem ini tehubungan dengan server utama sehingga data dan file dapat disimpan pada server pusat. Sehingga akan mudah untuk mengambil kembali data ketika dibutuhkan. Perusahaan telekomunikasi mengembangkan sistem dan jaringan serta menyediakan dukungan teknis melalui spesialis yang berpengalaman dalam bidang ini. Selain itu, sistem ini juga menyediakan program pelatihan yang terspesialisasi bagi pekerja-pekerja mereka untuk membantu mereka menggunakan MIS. Perusahan Telecom tidak dapat berkerja tanpa sistem informasi manajemen oleh karena jumlah pelanggan mereka melebihi jutaan pengguna, sehingga akan sulit bagi mereka untuk menyimpan data dalam metode manual. Sebagaimana yang kita ketahui, perusahaan telekomunikasi menyimpan data penggunanya (nama, nomor kartu, dll) dalam sebuah basis data dimana penggunanya dapat pergi ke bagian kota untuk menanyakannya. Sistem informasi manajemen membantu untuk mengotomisasi pekerjaan-pekerjaan. Otomisasi dapat menghemat waktu, biaya, sumber daya, mengurangi pekerja, dan meningkatkan aliran kerja. Selain itu, MIS juga dapat meningkatkan produktivitas, meningkatkan kepuasan konsumen dan efisiensi kerja. Sistem informasi manajemen juga memegang peran penting dalam hidupnya suatu organisasi, MIS menyediakan informasi yang benar, tepat pada saat dibutuhkan untuk mendukung aktivitas manajemen.

8.      Kesimpulan

Studi ini menyajikan ulasan literature mengenai sistem informasi manajemen. Selain itu, studi ini juga menjeaskan peran sistem informasi manajemen dalam perusahaan telekomunikasi di Yemen.

Studi ini menjelaskan manfaat dari penggunaan sistem informasi manajemen dalam perusahaan-perusahaan telekomunikasi. Sistem informasi manajemen memudahkan dalam pengumpulan, penyimpanan dan pengolahan data dan mengambil data kembali dengan mudah ketika dibutuhkan, yang mana dapat meningkatkan efisiensi perusahaan-perusahaan ini. Studi ini secara umum mendorong penggunaan sistem informasi manajemen dalam perusahaan telekomunikasi dan perusahaan lainnya di Yemen.

Daftar Pustaka

[1] Al-Najjar, F.G. (2010) Management Information Systems Managerial Perspective, daralhamed for Publishing and Distribution.

[2] www.businessdictionary.com

[3] Patterson, A. (2005) Information Systems-Using Information, Learning and Teaching Scotland.

[4] Hardcastle, E (2011) Business Information Systems, Ventus publishing ApS.

[5] O’Brien, J.A.,& Marakas, G.M. (2007) Management information systems-10th ed., by McGraw-Hill/Irwin, a business unit of The McGraw-Hill Companies.

[6] Ajayi, I. A., & Omirin,, Fadekemi F. (2007). The Use of Management Information Systems ( MIS ) In Decision Making In The South-West Nigerian Universities, Educational Research and Review, Vol. 2, No. 5, pp. 109-116.

[7] Heidarkhani, A., & khomami, A.A, & Jahanbazi, Q.,& Alipoor, H. (2013). The Role of Management Information Systems ( MIS ) in Decision-Making and Problems of its Implementation, Universal Journal of Management and Social Sciences, Vol. 3, No. 3, pp. 78-89.

[8] Asemi, A., & Safari, A., & Zavareh, A.A. (2011). The Role of Management Information System (MIS) and Decision Support System (DSS) for Manager’s Decision Making Process. International Journal of Business and Management, Vol. 6, No. 7; pp 164-173.

[9] Babu, K.V.S.N.J., & Sekhar, B.M.R (2012). MIS. Vs. DSSS in Decision Making, Global Journal of Management and Business Research, Volume 12 Issue 16 Version 1.0.

[10] Nowduri1, S., & Al-Dossary, S. (2012). Management Information Systems and Its Support to Sustainable Small and Medium Enterprises International Journal of Business and Management; Vol. 7, No. 19, pp. 125-131.

[11] Hasan,Y., & Shamsuddin,A., & Aziati, N. (2013), The Impact of Management Information Systems adoption in Managerial Decision Making : A Review, The International Scientific Journal of Management Information Systems, Vol. 8, No. 4, pp. 010-017.

[12] Al-Mamary, Y.H., & Shamsuddin, A., & Aziati, N. (2014), The Role of Different Types of Information Systems in Business Organizations: A Review, International Journal of Research, Vol. 1, Issue. 7, pp. 333-339.

[13] Nath, R.P., & Badgujar, M. (2013) Use of Management Information System in an Organization for Decision Making, ASM's International E-Journal of Ongoing Research in Management And IT.

[14] Al-Najjar, F.G. (2010) Management Information Systems Managerial Perspective, daralhamed for Publishing and Distribution.

[15] Laudon, K. & Laudon, J. (2006) Management Information Systems: Managing the Digital Firm, 9th ed. Prentice Hall.

[16] Al-Mamary, Y.H., & Shamsuddin, A., & Nor Aziati, A.H. (2014) Key factors enhancing acceptance of management information systems in Yemeni companies, Journal of Business and Management Research, Volume. 5, pp. 108-111.